Школа управления Fast ManagementШкола управления Fast ManagementШкола управления Fast ManagementШкола управления Fast Management
  • Менеджер на 100%
    • М100 под стеклом
  • Карьерные шахматы
  • Продажи
  • Управленческая культура

Как повысить квалификацию управленцев среднего звена

    Home Как повысить квалификацию управленцев среднего звена

    Есть старый анекдот о геологах, голодном медведе и о том, что для спасения нужно бежать не быстрее медведя, а быстрее другого геолога. Я часто вспоминаю этот анекдот, когда приходит очередной кризис и хочется говорить о том, как все плохо вокруг и кто в этом виноват. Вместо того чтобы думать, как сделать так, чтобы именно моя компания в этих условиях развивалась лучше остальных. Поэтому давайте отвлечемся от окружающих кризисов и поговорим о том, как сделать нашу компанию более успешной, чем компании конкурентов.

    От кого это зависит?

    От руководителей. Причем в разное время – от разных руководителей. Пока стратегия компании не определена (например, при создании компании, или во время кризиса), главное – определить новую стратегию, и это должны сделать руководители высшего звена. А когда стратегия определена, успех полностью зависит от действий младших руководителей, которые внедряют новую стратегию с помощью подчиненных им сотрудников.

    К сожалению, именно на младших руководящих должностях наиболее низкая квалификация управленцев + самая высокая текучка кадров, что в совокупности дает постоянный, стабильный непрофессионализм. И постоянно плохую реализацию любой хорошей стратегии.

    Главная проблема в том, что система образования не дает будущим руководителям нужных знаний и умений. Чему сейчас учат руководителей? Как управлять компанией. Проверьте содержание программ вузов и MBA: краткий курс управления компанией, построенный по принципу «понемногу обо всем»: немного маркетинга, немного стратегии, немного финансов… К чему это приводит? К тому, что окончив курс обучения и получив свою первую руководящую должность, менеджер знает в общих чертах, как разработать стратегию компании (что на его уровне совсем не нужно), но не может сделать так, чтобы его подчиненные претворили в жизнь уже разработанную (его руководством) стратегию.

    Главная причина – в его багаже не хватает знаний и навыков о том, как управлять людьми – умения сделать так, чтобы сотрудники выполнили то, что от них требуется. Это не только в наших странах так. Во всем мире такая же печаль. Чтобы проверить это, достаточно посмотреть, как в разных странах производится сертификация менеджеров на тот или иной уровень? Знания проверяются разного рода тестами. А способность управлять людьми – никак. Красивые обходные маневры типа «необходимо подтвердить опыт работы Х лет на руководящей должности соответствующего уровня».

    Насколько это важно для бизнеса и общества?

    Очень важно. Известно, что производительность труда на постсоветском пространстве в несколько раз ниже, чем в развитых странах. Считается, что причина в том, что у нас сотрудники плохие – ленивые и неорганизованные неумехи. Странно, что эти же сотрудники, попадая в другие условия, почему-то проявляют чудеса работоспособности. Видимо причина не в плохих сотрудниках, а в плохом управлении. Есть много разных точек зрения на эту проблему и с каждой из них она кажется значимой.

    Интересы компании

    Квалификация руководителя определяет КПД работы подразделения. Плохой руководитель задействует потенциал подчиненных не на 100%, а намного ниже. В лучшем случае – процентов на 30. Что приводит к повышению затрат, высокой себестоимости и низкой результативности. Задача компании – увеличить квалификацию руководителей так, чтобы их руками увеличить КПД их подразделений.

    Интересы HR-менеджера

    Главная функция HR-менеджера – подбор и расстановка кадров. Игра в человеческие шахматы – этого руководителя (ладью) двину на эту должность, а из вон той пешки сначала сделаем слона, а потом двинем ее дальше. Да вот беда – фигуры-то, оказывается, изменяются в процессе игры: думали, что это слон, а он после повышения превратился снова в пешку. Эта пешка обещала стать конем, а на самом деле исчезла. Получается игра в шахматы «в темную» – двигаем фигуры, не зная толком, что в результате этого произойдет. Задача HR-менеджера – «проявить» управленческие фигуры, чтобы расставлять кадры можно было осознанно.

    Интересы руководителя

    Руководитель не умеет управлять людьми, поэтому не может получить от них желаемых результатов. Но ответственность за работу подразделения с него никто не снимал. Поэтому он вынужден сам доделывать незавершенную работу за своих сотрудников. В результате управленец очень много работает и света белого не видит. Плюс – перегружен рутиной вместо интересной работы. Чем больше подчиненных – тем больше за ними нужно доделывать((.

    Интерес руководителя – научиться раздавать работу своим подчиненным и перестать работать вместо них. Тогда он будет работать меньше, а успевать больше.

    Чтобы решить все перечисленные выше задачи, нужно изменить систему обучения менеджеров. Прежде чем учить руководителя тому, как управлять компанией, нужно его сначала научить трем вещам:

    1) Как управлять подчиненными так, чтобы добиваться от них желаемых результатов.

    2) Как выстраивать отношения с другими руководителями (включая собственное начальство), так, чтобы добиваться желаемых результатов от других руководителей.

    3) Продажи для руководителей – как продавать другим людям идеи и товары.

    Умения А – это основа работы менеджера. Базовый уровень. Только с этим умением его вообще можно считать руководителем, хоть как-то соответствующим руководящей должности.

    Умения B – это следующий уровень, необходимый для дальнейшей работы икарьеры. Каждое подразделение контактирует с другими подразделениями: что-то от кого-то получает на входе и кому-то отдает результаты своего труда. А взаимодействие с другими подразделениями обычно происходит через их руководителей. Вот и получается, что без умения выстраивать отношения с другими руководителями, менеджер не может органично вписать свое подразделение в оргструктуру и процессы компании.

    Вторая сторона – понимание правил игры, как все в компании устроено и взаимодействует. Без этого понимания у менеджера не будет управленческой карьеры, а будет как сейчас:

    • все знают, что делать, чтобы остаться на своей должности (выполнять должностную инструкцию и пожелания начальства);
    • никто не знает, что сделать, чтобы вас повысили в должности.

    Умения С – это скрытая, не проявленная потребность. Никто специально не учит менеджеров продавать и даже не собирается. В то время как в реальной жизни руководитель постоянно что-то кому-то продает. Руководству он продает идеи своих проектов, сотрудникам – идею и условия работы под его началом, да и с клиентами тоже часто пересекается. То есть, он постоянно должен продавать, не понимая принципов процесса продажи и не умея управлять этим процессом.

    Подводя итоги

    1) Чтобы наша компания бежала быстрее конкурентов, нужно научить менеджеров управлять людьми.

    2) Если перестраивать систему образования сложно и долго, значит нужно получить возможность быстро доучивать своих менеджеров прямо на рабочих местах.

    Правила пользования сайтом Договор публичной оферты Политика конфиденциальности Отказ от отвественности
    Copyright 2008-2017 Федор Нестеров | Все права защищены
    • 1. Как добиться роста продаж в малом бизнесе
    • 1D Больше прибыли от сотрудников компании
    • 2. Как добиться роста продаж в малом бизнесе
    • 2. Построение системы продаж. Первый шаг
    • Fast Manager
    • Бизнес прорыв
    • Бизнес-Прорыв
    • Быстрое обучение руководителей Fast Management
    • Владельцам
    • Встреча выпускников программ бизнес-школы Fast Management
    • Диагностика потенциала бизнеса
    • Договор публичной оферты
    • Еще раз о мотивации – книга Fast Менеджмент
    • Из малого бизнеса в средний – 1 видео
    • Из малого бизнеса в средний – 2 видео
    • Из малого бизнеса в средний – 3 видео
    • Из малого бизнеса в средний – 4 видео
    • Из малого бизнеса в средний за 10 шагов
    • Индивидуальное консультирование (коучинг) владельцев бизнеса
    • Индивидуальное консультирование руководителей
    • Интерактивное онлайн обучение менеджеров
    • Истории
    • История о молодой инженерше, которая стала руководителем
    • История о рекламных дел Мастере
    • Как загрузить файл на Google диск
    • Как использовать служебное положение в личных целях
    • Как найти и удержать своих клиентов
    • Как организовать передачу управления компанией наемным менеджерам
    • Как перестать быть рабом подчиненных
    • Как перестать стесняться и начать продавать
    • Как повысить квалификацию управленцев среднего звена
    • Как прослушать аудио файл на Google Диске
    • Как стать успешным владельцем бизнеса
    • Как стать хорошим руководителем – менеджер на 100%
    • КАРЬЕРНЫЕ ШАХМАТЫ как достичь карьерной цели
    • КАТАПУЛЬТА для создания и запуска бизнеса
    • Клиенты
      • На свою деятельность посмотрел со стороны
    • книга- записки БТ
    • Команда
    • Контакты
    • Концепция онлайн школы управления Fast Management
    • Корпоративная управленческая культура
    • Кризис: сокращаться нельзя развиваться
    • Магазин
    • Магазин
    • Менеджер на 100% – корпоративная версия: Управление подчиненными
    • Модель ТУКО
    • Мой аккаунт
    • Найти деньги и прийти нужно было раньше
    • Невидимое поколение, или Где взять управленцев высокой квалификации
    • Неформальное сообщество – как быть принятым
    • О наркоманах
    • Отказ от отвественности
    • Оформление заказа
    • Оценка влияния Федора Нестерова на мою жизнь
    • Очные (LIVE) полезные мероприятия для менеджеров
    • Партнеры
    • Планомерный против Ситуативного, или Что делать, если вы с начальником не понимаете друг друга
    • Подарки
    • Подписка оформлена
    • Полезная информация для тех кто хочет учить сотрудников
    • Полезная информация для тех кто хочет учиться
    • Политика Конфиденциальности
    • Политика конфиденциальности
    • Почему в вузах и бизнес–школах не учат на руководителя
    • Правила и Условия
    • Правила пользования сайтом
    • Программа для автоматической записи переговоров Skype
    • Программы
    • Продажи для владельцев бизнеса
    • Продажи для руководителей
    • Продукт паровоз 3
    • Продукт-паровоз
    • Регистрация в группу Менеджер на 100% 5 сезон
    • Регистрация в общую группу ДК
    • Решение деликатных задач управления руководителями
    • Решения
    • Рост Бизнеса 2.0
    • Руководителям
    • Свобода руководителя – как перестать быть рабом своего окружения
    • Секреты роста: Как из падающего бизнеса сделать растущий
    • Собственник, дай порулить!
    • Статьи
    • Статьи
    • Стратегическая сессия
    • Технологии продаж и обучения продавцов
    • Тренинг: Стратегия компании в условиях кризиса
    • Тренинги
    • Управление в стиле FAST
    • Управление подчиненными – Менеджер на 100%
    • Устраняем проблемы с микрофоном
    • Федор Нестеров
    • Федор Нестеров “Где деньги”
    • Федор Нестеров “Где деньги”
    • Финансовый директор как топ-менеджер бэкап старой страницы
    • Финансовый директор, как топ-менеджер
    • Форма для задавания вопросов
    • Хороший человек – это не профессия, или Почему сотрудники – это не просто люди
    • Чем должен заниматься финансовый директор?
    • Что бы бизнес рос быстрее рынка
    • Что мешает продавать владельцам бизнеса и как это исправить
    • Что такое система продаж в малом бизнесе
    • Эволюция или смерть!
    Школа управления Fast Management