1. У Вас отсутствует микрофон.
Не во всех ноутбуках есть микрофоны, у стационарных ПК изначально микрофонов нет.
Проверьте наличие микрофона, сделайте поиск в google по модели вашего ноутбука и посмотрите в характеристиках наличие микрофона. Если не знаете как это сделать попросите кого-либо кто может вам в этом помочь.
Если микрофона у Вас нет, его необходимо приобрести. Есть 3 варианта для покупки:
1. Веб-камера (микрофон встроен).
2. Компьютерная гарнитура (наушники с микрофоном).
3. Отдельно стоящий микрофон на подставке, или микрофон-прицепка.
Мы рекомендуем приобретать либо гарнитуру (так вам будет комфортней с нами общаться), либо веб-камеру (тогда вы сможете визуально присутствовать на наших телеклассах).
Относительно конкретного производителя, мы советуем выбирать устройства от компании Logitech они наиболее надежны и качественны.
Как эконом вариант лучше брать устройства из ассортимента A4Tech, Genius и Sven.
2. Чувствительность микрофона установлена на минимуме
В настройках операционной системы установлена низкая чувствительность микрофона.
Как повысить чувствительность микрофона смотрите в этом ролике:
3. Ваш микрофон неисправен.
Как проверить исправен ли сам микрофон, подробно описано в этой статье >>ссылка<<.
4. Не установлен или не настроен/неправильно настроен драйвер аудио-карты.
Признаки – подключили заведомо исправный микрофон, но компьютер “его не видит” или не выводит звук.
Если вы не знаете что такое драйвер и как его настраивать, лучше обратитесь к тому кто знает, и попросите это сделать.
Как крайний вариант вы можете обратится с запросом к нам, наш специалист свяжется с вами и поможет настроить.
5. Не выбран или выбран не тот микрофон в настройках программы для проведения вебинаров.
Как проверить и исправить.
При входе на лекцию нужно зайти раздел “Audio” нажать на “Sound check”
Откроется окошко с настройками аудио параметров
В разделе Microphon, вам нужно выбрать тот микрофон, который подключен к вашей аудио карте, их может быть несколько а может быть и один.
Нужно выбрать тот, под которым зеленая полоска индикатора реагирует на звуки вашего голоса, как на картинке выше.
6. Проблема “Закрытых портов”
Если вы все настроили верно, полоски индикаторов реагируют на голос, но мы Вас все-равно не слышим. То вероятно вы столкнулись с проблемой
“закрытых портов” в вашем Интернет-соединении.
Обычно порты закрывают IT-специалисты, для обеспечения максимальной безопасности вашей сети.
Но в данном случае эти меры излишни, эти порты используются для установления голосовой связи VOIP.
Для решения этой проблемы обратитесь к вашему IT-специалисту с просьбой открыть порты 80, 443 и 8200 для приложений gotomeeting и gotowebinar.
7. Если у Вас нет звука – Нужно снизить качества звука настройках звуковой карты
В меню “Пуск” > “Панель управления” > “Звук” нужно найти звуковое устройство которое вы используете для вывода звука (Отмечено галочкой в зеленом кружке) – “1” на картинке. Жмем на нем правой кнопкой мыши, выбираем в выпавшем меню “Свойства”, переходим в раздел “Дополнительно”, в меню “Формат по умолчанию” выбираем 16 бит, 96000 Гц и нажимаем кнопку “ОК”.
8. Если ничего не помогло
Свяжитесь со мной через Skype попробуем решить Вашу проблему совместно. Ник в Скайпе – ncipsg